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가족과 함께하는 여행, 기다려온 태교여행, 오랜만의 휴가…
기분 좋게 비행기표를 예매했는데, 예상치 못한 상황으로 여행을 취소해야 하는 순간, 누구나 겪을 수 있죠.
저도 임신 초기 출혈로 비행기를 포기했던 적이 있어요. 🥲
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그때 다행히도 항공사에서 수수료 없이 환불을 받을 수 있었는데요, 오늘은 이스타항공에서 수수료 면제를 받을 수 있는 기준과 방법을 알려드릴게요.
💡 이스타항공, 수수료 없이 항공권 취소 가능한 사유는?
이스타항공은 아래 세 가지 사유에 해당할 경우, 관련 증빙서류 제출 시 수수료 없이 항공권 환불이 가능합니다.
- 사망
- 임신
- 상해/질병
각 항목별로 적용 조건과 제출해야 할 서류를 자세히 안내드릴게요.
⚰️ 1. 사망: 탑승객 본인 또는 직계 가족이 사망한 경우
생각만 해도 마음 아픈 일이지만, 현실적으로 여행을 취소해야 하는 상황이 생길 수 있어요.
이스타항공에서는 탑승객 본인 또는 직계가족(부모, 배우자, 자녀)의 사망일 경우 수수료 없이 환불이 가능합니다.
⚠️ 형제·자매는 가족 범위에 포함되지 않아요.
▶️ 제출 서류
| 탑승객 본인 | 사망진단서 |
| 부모/배우자/자녀 | 사망진단서 + 가족관계증명서 |
🤰 2. 임신: 임산부 본인 또는 직계 가족이 탑승자인 경우
임신 중에는 몸 상태가 하루가 다르게 변하고,
특히 초기에는 태아 상태나 출혈로 인해 비행기를 포기해야 할 수도 있어요.
이럴 때 이스타항공에서도 수수료 면제를 받을 수 있습니다.
▶️ 유의사항
- 임신진단서 또는 의사소견서 모두 가능
- 단, 서류에 반드시 "항공여행이 건강에 해를 끼쳐 불가하다"는 내용이 포함되어야 해요
(예: 태아 안정 필요, 탑승 지양 등)
▶️ 제출 서류
| 임산부 본인 | 임신진단서 또는 의사소견서 |
| 직계 가족 1인 | 위 서류 + 가족관계증명서 |
✏️ 병원에 요청할 때 “비행기 탑승이 어렵다는 내용이 포함된 소견서나 진단서를 부탁드린다”고 말씀드리면 좋아요!
🏥 3. 상해·질병: 탑승객 또는 직계가족의 건강 문제
갑작스러운 질병이나 입원, 감염병 확진 등으로 여행을 취소해야 하는 경우도 있죠.
이스타항공은 아래 조건 중 하나라도 충족하면 수수료 없이 취소할 수 있어요.
▶️ 본인(환자)의 경우
- 입원: 입원증명서
- 법정감염병 1~2급: 진단서 (의사소견서 불가)
- 국가재난사태 선포된 기타 질병: 진단서 (의사소견서 불가)
서류 내에는 반드시 여행기간이 포함되어야 하며,
“항공기 탑승 불가/지양” 또는 “여행 불가/지양”이라는 문구가 명시되어야 해요.
▶️ 동반 직계가족 1인의 경우
- 진단서 또는 의사소견서 + 가족관계증명서
📞 신청 방법은 어떻게 하나요?
✔️ 이스타항공에서 직접 예매한 경우
- 고객센터(☎ 1544-0080)로 전화
- 수수료 면제 사유 안내 후
- 이메일로 증빙서류 제출
- 검토 후 수수료 없이 환불 진행 (1~3일 소요)
✔️ 여행 플랫폼에서 예매한 경우
- 여행 플랫폼에 먼저 문의해야 해요
- 이스타항공에서 수수료 면제를 승인해도, 플랫폼 자체 수수료는 별도로 청구될 수 있어요
→ 반드시 항공사와 플랫폼 양쪽 모두 확인하고 진행하세요!
💬 마무리하며
항공권을 취소해야만 하는 순간, 당황하고 속상한 마음이 크실 거예요.
그런 상황에서라도 정확한 정보로 수수료 부담 없이 처리할 수 있다면, 조금은 마음이 놓이실 수 있을 거예요.
이스타항공의 수수료 면제 제도는 불가피한 상황에 놓인 고객들을 위한 배려라고 생각해요.
이 글이 필요한 누군가에게 꼭 닿기를 바랍니다. 💛
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