안녕하세요, 햅삐쀼랩이에요.
오늘은 제주항공 항공권을 예매하신 분들 중 갑작스러운 사정으로 여행을 취소하셔야 하는 경우,
수수료 없이 항공권을 취소할 수 있는 조건을 정리해드릴게요.
저도 여행 계획이 틀어졌을 때 정신적으로도, 경제적으로도 타격이 꽤 컸던 경험이 있어요.
그래서 이 글이 같은 상황을 겪고 계신 분들께 도움이 되었으면 하는 마음으로 정성껏 정리해보았습니다. 😊
💡 제주항공, 수수료 없이 항공권 취소 가능한 세 가지 사유
제주항공 일반적인 개인 사유로는 수수료 면제를 받을 수 없지만,
아래와 같은 불가피한 상황에서는 증빙서류를 제출하면 수수료 없이 환불 처리를 받을 수 있어요.
- 사망
- 임신
- 질병 및 상해
그럼 각각 어떤 기준이 있고, 어떤 서류가 필요한지 하나씩 살펴볼게요.
⚰️ 1. 사망: 탑승객 또는 직계 가족이 사망한 경우
갑작스러운 가족의 사망이라는 큰일을 겪으셨을 때, 여행은 당연히 취소되어야겠죠.
제주항공은 탑승객 본인 또는 3촌 이내 가족의 사망인 경우, 수수료 없이 항공권을 환불받을 수 있도록 하고 있어요.
▶️ 적용 가능한 가족 범위
- 친가/외가/배우자 기준 3촌 이내
(친가, 외가, 배우자 기준 동일 적용) - 단, 가족 사망일로부터 1개월 이내 출발하는 여정만 해당돼요.
▶️ 제출해야 할 서류
| 탑승객 본인 | 사망진단서 |
| 가족 | 사망진단서 + 가족관계증명서 |
⚠️ 가족 범위가 넓은 대신, 관계 증빙 서류는 꼭 필요해요!
🤰 2. 임신: 임산부 본인 또는 직계가족이 탑승자일 경우
임신 중에는 예상치 못한 상황이 자주 발생해요.
특히 초기 출혈이나 태아 상태에 따라 항공기 탑승이 위험할 수 있죠.
이런 상황에서는 제주항공도 예외를 인정해줍니다.
▶️ 유의사항
- 진단서가 아닌 의사소견서만 인정돼요!
- 서류에 반드시 “항공 여행 불가” 사유가 명확하게 기재되어 있어야 해요.
(예: 태아의 안정 필요, 임산부 건강상의 이유 등)
▶️ 제출해야 할 서류
| 임산부 본인 | 의사소견서 |
| 직계가족 1인 | 의사소견서 + 가족관계증명서 |
✏️ 병원 방문 시, “비행기 탑승이 위험하다는 내용으로 소견서 부탁드려요”라고 꼭 전달하세요!
🏥 3. 질병 및 상해: 본인 또는 직계가족의 건강 문제
갑작스러운 병이나 사고로 여행을 포기해야 할 경우에도 제주항공에서는 수수료 면제를 받을 수 있어요.
단, 이 경우는 진단서만 인정되고, 의사소견서는 인정되지 않아요.
▶️ 제출해야 할 서류
| 환자 본인 | 진단서 (의사소견서 불가) |
| 동반 가족 | 진단서 + 가족관계증명서 |
진단서에는 여행 불가 사유와 기간이 명시되어야 하며, 여정일이 포함되어야 합니다.
📞 신청 방법은 어떻게 하나요?
✔️ 제주항에서 직접 예매한 경우
- 제주항공 고객센터(☎ 1599-1500)에 전화
- 사유 설명 후 이메일 또는 팩스로 증빙서류 제출
- 검토 후 수수료 없이 환불 진행
✔️ 여행 플랫폼을 통한 예매의 경우
- 해당 여행 플랫폼에 먼저 문의
- 플랫폼 수수료는 별도로 발생할 수 있음
- 제주항공에서 수수료 면제를 승인해도, 플랫폼 수수료는 환불 불가한 경우도 있어요
→ 항공사와 플랫폼 양쪽 모두 확인하는 것이 안전합니다!
🧡 마무리하며
여행을 준비하다가 갑작스러운 상황이 생기면 몸도 마음도 지치기 마련이죠.
특히 건강이나 가족 문제라면 더더욱 그렇고요.
제주항공처럼 명확한 환불 정책이 마련되어 있다는 건
그런 불안한 상황 속에서 작은 위로가 될 수 있는 것 같아요.
이 글이 필요하신 분들께 꼭 닿았으면 좋겠어요.
다음에도 유용한 정보로 돌아올게요! 😊
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